En Movistar contamos con un Reglamento Global ante peticiones por parte de las Autoridades Competentes. Este Reglamento define los principios y directrices mnimas que deben ser contemplados en los procedimientos internos propios de cada una de las compaas del Grupo Telefnica para cumplir con su deber de colaboracin con las Autoridades Competentes, de acuerdo con cada legislacin nacional y con los derechos fundamentales de los interesados en este tipo de procedimientos.
Los principios que rigen el proceso son Confidencialidad, Exhaustividad, Fundamentacin, Proporcionalidad, Neutralidad Poltica, Respuesta Diligente y Seguridad.
Nuestro compromiso es asegurar la participacin en el proceso de reas legales o reas similares con competencias legales en la recepcin de las solicitudes. Contamos con interlocutores fijos como ventanilla nica en nuestra relacin con las Autoridades Competentes, de manera que rechazamos cualquier solicitud que no provenga por este conducto.
En Movistar contamos adems con la Oficina de Respuestas Gubernamentales, cuyas funciones se encuentran abocadas esencialmente a la atencin de peticiones y procesos de entrega de informacin restringida o reservada, en conformidad al ordenamiento legal vigente y en concordancia con las Polticas de Privacidad de Movistar. Con foco en requerimientos especialmente sensibles, que segn la materia son coordinadas con el apoyo de nuestra rea legal.