Un cuadro de mando integral, tambin conocido como Balanced Scorecard (BSC), es un sistema de gestin estratgica que permite a las empresas alinear sus actividades comerciales con la visin y estrategia de la organizacin. Esto se logra mediante una serie de indicadores clave de rendimiento (KPIs) divididos en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.