Para ilustrar, aqu hay un ejemplo de una encuesta de retroalimentacin mvil utilizada para recopilar informacin sobre la satisfaccin del cliente.
Satisfaccin del Cliente (CSAT)
La satisfaccin del cliente es uno de los mtodos de mayor puntuacin para que las empresas midan la lealtad a la marca. La recopilacin de esta retroalimentacin te ayuda a medir cmo tu marca (o servicios) cumplen con las expectativas de tus clientes. Tambin es muy verstil, ya que puedes usarlo para comprender cmo los clientes valoran diferentes aspectos de tu negocio.