El solucionador de problemas le proporciona los pasos que debe seguir. Si un programa no aparece en las opciones de desinstalacin, se le pedir el cdigo de producto de ese programa. Para conseguir el cdigo, necesitar una herramienta para leer archivos MSI, que normalmente est disponible para los profesionales de TI. Encontrar el cdigo de producto en la tabla de propiedades del archivo MSI.